Toimitusehdot

11.3.2016 alkaen, 1.11.2016 lisätty uusi maksutapa

Toimitusehdot lyhyesti

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat näkyvät kunkin tuotteen yhteydessä. Hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa.

Palautusoikeus

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Viallinen/väärä tuote ja kuljetusvaurio

Mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme asiakaspalvelu ( at ) patamari.fi.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee lisäksi välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle.

Toimitusajat ja -tavat

Lähetämme omassa varastossamme olevat tuotteet yleensä viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilauksesi toimitetaan valintasi mukaan, joko Postin noutopisteeseen, pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai tuodaan kotiovellesi.

Mikäli tilattu tuote on päässyt poikkeuksellisesti loppumaan varastostamme, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Yhteistyökumppanimme varastossa olevat tuotteet lähetetään tuotekuvauksen alla, kohdassa lisätiedot, ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Yhteistyökumppanimme varastosta lähtevät tuotteet toimitetaan toistaiseksi ainoastaan toimitusosoitettasi lähinnä olevaan Postin noutopisteeseen (valitsemastasi toimitustavasta huolimatta). Voit halutessasi itse ohjata paketin toiseen osoitteeseen tai pakettiautomaattiin. Katso ohjeet tarkemmista toimitusehdoista alla.

Mikäli tilaat sekä PataMarin omassa että yhteistyökumppanimme varastossa olevia tuotteita, toimitetaan tilauksesi sinulle kahtena erillisenä pakettina.

Varaamme oikeuden lähettää pienet tilaukset kirjeenä.

Toimitusmaksut

- Yli 60 € tilausten toimitus ilmainen (ei kotiinkuljetus)
- Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista 5,90 €
- Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteetä (K-Marketit, Siwat, Valintatalot, määrätyt R-kioskit ja Tokmannit ja monet muut yritykset) 5,90 €
- Kotiinkuljetus 10,90 €

Maksutavat

Voit maksaa Checkoutilla, jolloin saat valittavaksesi suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, yleisimmät luottokortit sekä Jouston ja Collectorin laskun tai osamaksun. Maksuvaihtoehtoina on lisäksi Euroloanin lasku tai osamaksu sekä käteinen, mikäli noudat tilauksesi varastolta.

Muuta

Jos jossakin verkkokauppaamme lisätyssä tuotteessa on hinnoitteluvirhe tai saatavuusongelma, pidätämme oikeuden peruuttaa ko. tuotteen tilauksen ja palauttaa rahat.

 

Tarkemmat toimitusehdot

 

Toimitusaika

Omasta varastostamme löytyvät tuotteet lähetämme viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä (kiirevarauksella).

Jos tuotetta ei ole varastossamme, saamme lähetettyä tilauksesi yleensä, tuotteesta ja tuotteen saatavuudesta riippuen, 3-8 arkipäivässä. Kynttilätuotteet noin 14 arkipäivässä.

Olemme sinuun mahdollisimman pian yhteydessä, mikäli toimitusaika kestää normaalia pidempään.

Yhteistyökumppanimme varastossa olevat tuotteet lähetetään tuotekuvauksen alla, kohdassa lisätiedot, ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Toimitustavat

Postipaketti
Järjestelmä etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat Postin toimipisteet sekä pakettiautomaatit joista voit valita mieluisimman noutopaikan. Huom! Mikäli valitset pakettiautomaatin, ja paketti on siihen liian suuri, toimitetaan se automaattia lähinnä sijaitsevaan Postin toimipaikkaan.

Lähellä-paketti
Järjestelmä etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat Matkahuollot, Matkahuolto-asiamiespisteet tai Matkahuollon Pakettipisteet (K-Marketit, Siwat, Valintatalot, määrätyt R-kioskit ja Tokmannit ja monet muut yritykset) joista voit valita mieluisimman noutopaikan.

Kotiinkuljetus
Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi ennakkoon puhelimitse sovittuna ajankohtana. Toimitukset arkipäivisin.

Nouto varastolta
Varastomme sijaitsee Kotkan Korelassa yksityisasunnon yhteydessä, joten noudosta on aina sovittava etukäteen. Voit tilausta tehdessäsi ilmoittaa sinulle parhaiten sopivan ajankohdan. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, otamme yhteyttä noutoajankohdan vahvistamiseksi. Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme asiakaspalvelu ( at ) patamari.fi tai 044 970 2192.

Mikäli tilauksesi on pieni ja kevyt, varaamme oikeuden lähettää sen kirjeenä.

Voit seurata pakettisi kulkua lähetysten seurannassa, johon saat linkin sähköpostitse heti, kun tilauksesi on toimitusvalmis. Kun paketti on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä, saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjeenä toimitettaville lähetyksille ei ole seurantakoodia.

Pakkaamme tuotteet käytettyihin pahvilaatikoihin aina kun se on mahdollista. Pakkausmateriaaleja kierrättämällä säästämme osaltamme luontoa.

Toimitamme verkkokaupan kautta toistaiseksi vain Manner-Suomeen. Mikäli haluat toimituksen ulkomaille, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

HUOM! Yhteistyökumppanimme varastosta lähtevät tuotteet toimitetaan toistaiseksi ainoastaan toimitusosoitettasi lähinnä olevaan Postin noutopisteeseen. Mikäli haluat pakettisi toiseen osoitteeseen tai pakettiautomaattiin, voit tehdä siirron itse:
Käy Postin sivuilla ottamassa Oma noutopiste -palvelu käyttöösi. Sen avulla saat ohjattua paketin haluamaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Ota palvelu käyttöön tai lue lisää postin sivuilta: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palvelutverkossa/paketinohjaus/
Kotiinkuljetuksen saat tilattua postipaketillesi numerosta 0200 71000 (ma-pe klo 8-16). Lisätietoja postin sivuilta: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/paketit/kotimaanpaketit/kotiinkuljetus.html

Maksutavat

Voit maksaa Checkoutilla, jolloin saat valittavaksesi suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, yleisimmät luottokortit sekä Jouston ja Collectorin laskun tai osamaksun. Maksuvaihtoehtoina on lisäksi Euroloanin lasku tai osamaksu sekä käteinen, mikäli noudat tilauksesi varastolta.

Checkout

Käytämme Checkout-maksunvälityspalvelua, joka välittää maksusi meille ja on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout Finland Oy on OP Ryhmään kuuluva maksunvälitykseen erikoistunut yritys. Checkout on tarjonnut maksunvälityspalveluita vuodesta 2009. Vuonna 2014 Checkoutista tuli yrityskaupan myötä OPn tytäryhtiö.

Checkoutin maksuvaihtoehtoina on:

Verkkopankkimaksut

Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard –korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut ovat käytössä.

Jousto

Kotimainen palvelu, jolla asiakas rahoittaa nettiostoksensa nopeasti ja turvallisesti. Jousto palvelu on tarkoitettu 20–75 -vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustoa voi saada 20-2000 €:n ostoksiin.

Kun asiakas maksaa Joustolla ja valitsee maksutavaksi Jousto Laskun, hän saa maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutuspalkkio 4,90 €/lasku. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Laskulla on maksimissaan 1000 €.

Asiakas voi maksaa myös erissä Jousto Osamaksulla 1-24 kuukauden takaisinmaksuajalla. Laskutuspalkkio on 4,90 €/lasku ja kuukausittainen nimelliskorko 2,42 %. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Osamaksulla on maksimissaan 2000 €.

https://www.jousto.com/kuluttajalle

Collector lasku ja osamaksu

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin hän saa automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Asiakas voi maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta asiakkaalla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 €:n laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 €:lla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessaan asiakas voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee hänen laskustaan. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 €:n muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

http://www.collector.fi/

Euroloan

Euroloan Consumer Finance Oyj on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Rahoituspalvelulle on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta.

Kun maksat ostoksesi Euroloanin laskulla tai osamaksulla, saat joustavasti maksuaikaa. Molemmat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja. Valitse vain kassalla Euroloan-lasku tai -osamaksu – miten sinulle parhaiten sopii.

Euroloan-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille.

Euroloan-lasku
- Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
- Saat 14 päivää korotonta maksuaikaa.
- Laskutuslisä on ainoastaan 4,95 €.
- Lasku toimitetaan valintasi mukaan joko sähköpostilla tai kirjeenä.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi voit helposti muuttaa maksutapasi osamaksuksi.

Euroloan-osamaksu
- Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
- Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 12 tai 24 kuukautta.
- Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
- Arvoltaan 1 500 € ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 1 697,15 € (sis. koron, laskutuslisän ja avausmaksun).

https://www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu

Käteinen

Käteisellä voit maksaa, mikäli noudat tilaamasi tuotteet varastoltamme Kotkasta. Varastolla voit maksaa myös yleisimmillä pankkikorteilla.

Peruutussoikeus ja palautus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa peruutuslomakkeella tai sähköpostilla ja tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Huom! Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita.

Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Saat tarkemmat palautusohjeet, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi. Pidättäydymme maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin ja todenneet sen kunnon.

Täysi palautusoikeus edellyttää, että

- tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen
- mahdolliset tuotelaput/tarrat ovat paikoillaan
- mahdollinen myyntipakkaus on vahingoittumaton
- palautettava tuote on pakattu riittävän huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa

Arvon alenema

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siihen on tullut jälkiä, on meillä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
- mikäli tuotteessa näkyy lieviä käytön tai käsittelyn jälkiä, mahdollinen tuotepakkaus tai tuotelaput/tarrat puuttuvat tai ovat vaurioituneet, palautamme tuotteen arvosta 50 %
- Mikäli tuote palautetaan myyntikelvottomana, on arvon alenema 100 % palautuskuluineen.

Osapalautus

Jos palautat vain osan tilauksestasi ja tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaisen toimituksen rajan, jätetään palautettavasta summasta hyvittämättä toimituskulujen osuus.

Huom! Kirjoita yhteystietosi huolella, niin saat sähköpostiisi linkin lähetyksen seurantaan sekä kuljetusyhtiöltä tekstiviestin puhelimeesi, kun paketti on noudettavissa! Noutamatta jätetyistä sekä ilman peruutusilmoitusta palautuvista tilauksista perimme 12,90 € toimitus- ja käsittelykuluja.

Reklamaatiot

Tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse asiakaspalvelu ( at ) patamari.fi.

Pyydämme ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
- Tilaajan nimi ja tilausnumero
- Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai haluatko uuden tuotteen vioittuneen/väärän tilalle
- Tilinumeron, mikäli haluat rahat takaisin

Tilauksen peruminen

Voit peruuttaa tilauksesi, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika poikkeaa oleellisesti normaalista.

Myös PataMari-verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille, jos jossakin verkkokauppaamme lisätyssä tuotteessa on hinnoitteluvirhe tai saatavuusongelma.

Ylivoimainen este

PataMari/Bodwil Oy ei vasta ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, tuonti- ja vientikiellot.

Erimielisyystilanteet

Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonta: http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta: http://www.kuluttajariita.fi/

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yhteystiedot

PataMari/Bodwil Oy
Kotipaikka: Pyhtää
Y-tunnus: 2551304-8
sähköposti: asiakaspalvelu ( at ) patamari.fi
puhelin: 044 970 2192


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot